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售後服務

換貨說明

※ 僅提供換貨,不接受退貨。(請於收到商品七天內聯繫客服,超過時間不受理。)

※ 內衣褲屬個人貼身衣物,不提供退換貨。

※ 換貨商品需完好無損和附件齊全(包含吊牌未拆剪/特殊包裝完善),不影響二次銷售之全新商品。

※ 為保障消費者權益,商品皆有7天的鑑賞期(簽收當天開始計算),非試用期,超過鑑賞期,逾時恕不受理。

※ 收到瑕疵或錯誤商品時,請於收到商品當日起計算7日內,拍下商品異常情形,透過line@與客服人員聯繫,我們將儘快協助處理。

1. 換貨商品請保持商品全新寄送之完整性(含商品配件與吊牌、贈品等)。

2. 超過鑑賞期,一律無法受理瑕疵退貨,請收到商品時先做檢查,確認沒有問題再剪吊牌唷!

3. line@客服會在1-2個工作天內回覆,請自行留意是否有漏訊問題而未收到回覆,若超過7日鑑賞期限,一律無法受理瑕疵退換貨。

4.【瑕疵定義】:大範圍無法清除之髒污、嚴重車線脫落、版型歪斜等不正常之破損。

5.【非瑕疵定義】:線頭、標記用微點、口袋保護車縫線或未開釦眼、極小的汙點、尺寸3cm以內的誤差、電腦色差、人為不當洗滌而造成的褪色、染色及縮水等。

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以下情形無法受理換貨 / 

1. 試穿時,衣物沾有髒汙、粉妝…等人為因素造成的髒污

2. 試穿時,造成的髒污磨損、殘留非商品本身氣味(ex.香水、體味、菸味、洗劑)等非全新品狀態

3. 貼身內著類衣物(如內衣褲、襪子…等)、飾品配件類,基於衛生安全考量及保障其他客戶權益恕不提供退換

4. 商品已下水洗滌過、配件不全、成套鞋盒及包裝不完整(存有吊牌類商品請勿剪下吊牌)

5. 超過7日鑑賞期 (簽收商品隔日起算七天內)

※下標即表示100%同意以上之細則,祝您購物愉快。

※ 異味定義:
不同於Nearby現有庫存商品的味道即視為異味,Nearby擁有最後解釋、定義異味的權力,請務必認同再下單!

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注意事項:

1.當與line@客服人員聯繫後,相關人員會盡快處理。

2.如遇超過7日鑑賞期之換貨,將不受理此換貨。

(提醒您,簽收商品隔日起算七天內,如在鑑賞期內申請退貨後,但未能在指定時效內將退貨商品寄回, Nearby將有權不受理)

3.退款流程約7-10天(不含例假日)完成;待我們收到退貨包裹會確認退貨商品無誤後,將統一進行退款。退款時間為每週三,如超過時間並順延於下禮拜退款,謝謝您的耐心等候。

4.換貨後原訂單金額未達滿額折扣,或組合商品未達組合優惠件數,同訂單保留的優惠商品須依原價計算。

 

退換貨運費計算方式

1.經認定為瑕疵後,運費由Nearby吸收,最高補助上限為60元。

2.若為非瑕疵因素,運費需自行負擔。

 

服務時間:15:00 - 21:00 

line@ ID:@kdr1043q

instagram : nearby_taichung