．Return Policy 退貨政策
nearby 官方網站提供 7 天鑑賞期服務
情趣用品屬人私密衛生用品，攸關衛生安全問題，拆封後恕不接受商品退貨
若商品全新未拆封含贈品、發票、等完整包裝，購買七日內本店可受理退換貨之服務。
• 為確保您的退貨權益，寄出商品前，請再次檢查商品是否有髒污瑕疵，並拍照錄影保障自身權益
如有髒污瑕疵請於寄出前與我們聯繫，如無事先聯繫或拍照錄影，品檢時發現髒污或瑕疵將不予退款。
• 國外訂單因運輸考量，暫無開放 7 天鑑賞期服務（瑕疵品除外）
• 鑑賞期非試用期，詳細規範及資訊請務必參閱下方退貨須知
．Instructions for Returns 退貨須知
1. 包裹簽收或超商取貨「當日」為第 1 天，第 7 天內為鑑賞期，若需退貨，請務必於此段時間內提出，超出鑑賞期恕不受理。
2. 退貨商品需完好無損、附件齊全，包含贈品、吊牌未拆剪、夾鏈袋、特殊包裝完善、無下水、無污漬、無修改等，如有不符上述退貨條件，將不受理您的退貨申請。
3. 貼身衣著類（睡衣(隸屬於睡衣睡裙專區內) / 扮裝(隸屬於扮裝系列專區內) / 內褲 / 胸墊 / 絲襪）、除毛刀等，無論商品名稱為何，基於衛生考量，經拆封無論試穿與否，皆不受理 7 天鑑賞期退貨服務。NEARBY保有最終審查退換貨資格之權利。
4. 若退貨後導致原訂單金額未達優惠門檻（免運或各類滿額、組合優惠）將直接從退款中扣除差額；若原訂單達免運門檻，退貨後如未達門檻或整筆退貨，將直接扣除運費後做退款。
5. 若原訂單未達免運門檻，退貨後訂單運費將不予退還。
6. 原訂單若有使用折價券/折扣碼，退貨後將不予退還。
7.「優惠組合商品」若需部份退貨，保留之商品將恢復原價。
鑑賞期計算
• 鑑賞期不是試用期，請留意務必維持商品全新狀態。
• 包裹簽收或超商取貨「隔日」為第 1 天，第 7 天內為鑑賞期，若需退貨，請務必於此段時間內提出，超出鑑賞期恕不受理。
• 請留意，不論是否為買家本人簽收取貨（管理員、家人等），鑑賞期計算皆是從簽收後「當日」算起。
例如 1/1 取件，1/1 為第 1 天，1/7 為第 7 天，若需提出退貨申請，須於1/7 前與客服聯繫。
．How to Return 退換貨程序
Step 1. 官網會員登入 > 我的帳戶 > 訂單通訊欄留言
Step 2. 提供以下相關資訊
訂購人姓名/訂單編號/欲退貨商品/退換貨原因
Step 3. 客服提供
於取得資訊隔天起 3 日內，完成寄出動作
Step 4. 待收到退回包裹確認商品無誤
將於 7-10 工作內進行退款作業流程
（訂單之付款狀態會轉為「已退款」）
常見無法退貨之狀況:
1.無法退貨的商品/特殊情況
2.超出期限/不符退貨辦法
3.超過 7 天鑑賞期
4.未聯繫客服自行寄回
商品問題:
1. 試穿時，衣物沾有髒汙、粉妝…等人為因素造成的髒污
2. 試穿時，造成的髒污磨損、殘留非商品本身氣味(ex.香水、體味、菸味、洗劑)等非全新品狀態
3. 貼身內著類衣物（如內衣褲、襪子…等）、飾品配件類，基於衛生安全考量及保障其他客戶權益恕不提供退換
4. 商品已下水洗滌過、配件不全及包裝不完整（存有吊牌類商品請勿剪下吊牌）
5. 超過7日鑑賞期 （簽收商品隔日起算七天內）
• 活動贈品未隨退貨包裹一併退回
• 特殊包裝（夾鏈袋）或商品配件損毀
．Refunds 退款流程
在收到您的退貨商品後，我們將會確認退回商品與明細是否符合，若無問題則會參考下述流程進行退款：
Step 1. 待客服收到包裹
Step 2. 確認與退貨明細符合，符合退款資格
Step 3. 進行退款作業
客服會與您確認「退款方式」
包含以下幾種方式：
• 購物金：可於會員中心確認購物金款項
• 個人銀行帳戶：需告知匯款資訊（統一週三作業）
• 信用卡刷退：直接刷退於原付款信用卡內（ 本司作業約需 3個工作天）
完成刷退後，發卡銀行作業處理約 7-14 工作天
因個人信用卡結帳週期不同，建議可留意當期或下期信用卡帳單）
Notice
1. 若「已付款」包裹未在期限內取貨遭退回，經客服聯繫且未回覆者，已付金額將自動退回購物金。
2. 退款購物金可永久保存、無使用期限，並於下次購買時可使用。
3. 若需申請購物金提領至個人銀行帳戶，可於客服聯繫並留下會員 E-mail、個人銀行帳號資訊，約需 5-10 個工作天結清至銀行帳戶中，將提供明細做確認。
4. 如使用信用卡付款，每筆訂單僅能退刷一次，申請退刷期限為付款時間三個月內。
．Other Instructions 瑕疵/寄錯之辦法
瑕疵/寄錯商品流程
Step 1.
官網會員登入 > 我的帳戶 > 訂單通訊欄留言
Step 2.
於訊息內留下訂購人姓名/訂單編號/手機號碼
並附上瑕疵/寄錯疑慮商品細部照片
Step 3.
等待客服依檢核狀況回覆後續處理方式
還請留意信件/官網訊息
Step 4.
依客服指示寄回商品
Step 5.
收到商品後將盡快安排補寄
【瑕疵定義】：大範圍無法清除之髒污、嚴重車線脫落、版型歪斜等不正常之破損。
【非瑕疵定義】：線頭、標記用微點、口袋保護車縫線或未開釦眼、極小的汙點、尺寸3cm以內的誤差、電腦色差、人為不當洗滌而造成的褪色、染色及縮水等。
【異味定義】：不同於Nearby現有庫存商品的味道即視為異味，Nearby擁有最後解釋、定義異味的權力，請務必認同再下單！
．退換貨運費計算方式
1.經認定為瑕疵後，運費由Nearby吸收，最高補助上限為60元。
2.若為非瑕疵因素，運費需自行負擔。
